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收不到验证码、积分清零...携号转网终于要来了,哪些问题需要

2019-11-07 19:42:49 来源:未知

承载号码的传输网络终于来了

试点项目将于本月20日前完成。

11月30日前

将号码转移到全国的互联网上是可能的。

但是,如果您想切换到网络是不可能的。

有些问题需要注意。

根据工业和信息化部的部署,中国移动、中国电信和中国联通三大运营商将在本月20日前完成天津、江西、湖北、云南和海南省市的网上号码转移试点工作,并按照最新政策正式实施网上号码转移。11月30日前,运营商将在全国范围内提供号码携带和网络交换服务。

这意味着,自2006年开始试点的号码携带和网络交换工作最终进入了国家部署阶段,并使该国所有消费者真正有权选择号码和运营商服务。

对于用户来说,想到他们可以用自己的号码选择自己的运营商,无疑是一件令人高兴的事情。然而,由于合同和技术等各种客观因素的限制,用户在真正决定将号码转移到互联网之前,必须冷静思考。

上网前的担忧

蔡财窝石水

一小时前从bugaosuni客户端

以后,不要再打我原来的号码了。每次我都要乘电梯回大楼外面。我真的害怕了一个半月。新号码133 ×××××××, 157将暂时激活。请在年底成功将号码转移到网络后再打电话。抱歉。

一小时前

中国小费哲宝:哦!

长期以来,当消费者对一个运营商的服务不满意而想选择另一个运营商时,他们只能选择另一个运营商提供的新号码并处理新的套餐,而不是将他们以前的号码转移到新的运营商网络。

改变消费者的数量会大大增加成本,最直接的事情就是花费时间和精力。例如,当消费者重新选择号码并选择包裹时,他们必须告知所有熟悉的人新的号码。同时,我们还需要解除微信、支付宝、银行卡、视频应用和其他与原手机号码相关联的账户的绑定。此外,这些众多的应用程序需要一个接一个地与新的数字重新关联。这些不仅给消费者带来了非常糟糕的体验,也显示了对消费者选择权的不尊重。

“因为改变号码是一件非常麻烦的事情,所以现在每个人都不愿意改变号码。它一点也不旧,而是因为太麻烦了。”一位消费者说。

在转到网上之前,要清楚地看到情况。

记者了解到,不久前,工业和信息化部发布了《号码携带和网络转移服务管理暂行办法》(征求意见稿),明确规定了号码携带和网络转移的办理条件、业务流程和服务规范。随后,三大运营商加大了网络系统建设和改造工作,同时为运营商与其他相关企业的联合调试和联合测试创造了条件。

试点城市的用户将能够立即将他们的号码转移到网络上,但是他们需要在将他们的号码转移到网络之前检查他们是否满足条件。

根据《号码携带和网络传输服务管理暂行办法》(征求意见稿),号码携带和网络传输必须满足以下条件:

一是申请号码携带的号码已经向承运人登记了真实身份信息;

第二,申请号码携带的号码是正常使用的(不是挂失、关机等)。);

三是如果有未支付的电信费(如国际漫游费),应与承运人结清申请号码转移的已支付电信费,并与承运人约定支付时间和方法;

四是申请向网络转移号码的号码与携带方对网络期限没有约定,或者网络期限已被解除;

第五,自申请号码携带的号码接入网络以来,已经过了120天(自然天数)。

目前,运营商也推出了相应的措施,方便消费者携带号码和交换网络。据运营商的客服人员称,消费者只需向运营商发送号码转移信息,就可以查看是否有欠款以及合同是否到期。如果满足条件,运营商将直接向消费者的手机发送转出码,消费者可以用该码向另一运营商办理号码转入。

在合同机器进行号码携带和网络交换之前,必须取消协议。

工业和信息化部在《号码携带和网络转移服务管理暂行办法》(征求意见稿)中明确规定,申请号码携带和网络转移的用户应同时满足号码实名注册、号码正常使用(不挂失、关机等条件。)、与运营商的费用结算、对网络逗留期限没有限制协议(或网络逗留期限已被取消)、120天的号码访问等。

一些已经使用过合同机器的消费者如何处理号码转移?在回答用户不理解的在线合同和费用等问题时,运营商向记者解释说,例如,如果消费者以前从运营商那里购买过合同机器,他们需要与运营商结清合同中不履行部分的费用,并在转移号码之前终止协议。

此外,在一些资费套餐中,双方就使用时间达成协议,在约定的期限结束后,还需要将该协议传送到网络,而不是根据需要切换到网络。至于消费者需要为不履行部分支付多少费用,运营商表示目前没有具体的规定,但将来一定会出台相关规定。

例如,如果合同机器没有到期,您需要将剩余成本转移给操作员。虽然漂亮的数字可以用数字传送到网络,但他们也需要先结算相关费用。还有长期合同用户的合同期限更长。提前终止还要求双方协商并澄清相关赔偿责任。

号码携带和网络传输可能引起的问题

记者了解到,9月20日前,试点五省市已经进行了多年的号码携带和网络切换实验。然而,在试点过程中,携带号码到交换网络的用户遇到了各种问题。但是,由于系统升级、改造、对接和调试涉及到许多行业和企业,试点期间出现的各种问题不可避免地会出现在正式号码可移植性和网络转移的初始阶段。

文本消息、验证码或未收到

据运营商的客户服务人员称,号码转出后最有可能出现的问题是银行、手机应用程序和其他短信或验证码无法接收。还有一些问题,例如一些包裹在被转移后不能被新的操作者处理。

例如,更改和调试每个系统的规则需要花费大量时间,这些规则只需要标识号的前三位数字就可以知道号码是哪个操作员一名运营商的技术人员表示,由于号码管理涉及工业和信息化部、三家运营商、银行、互联网制造商等。,所有各方都需要在向网络传送号码时升级系统。在转换过程中,可能会导致该号码无法识别,从而导致短信或验证码无法传递的现象他说。此外,由于段数不同,运营商复杂的后台系统也会遇到难以完全识别的情况,这将导致无法更换包等情况。

手机号码点数已清除

另外,由于三家运营商的网络系统不同,用户需要知道他们的手机在转账过程中是否支持转让方的网络系统,如果不支持,他们需要再次购买手机。同时,在号码转移到网络后,累积的网络年龄和点数将被清除。如果运营商在此时为老用户引入服务和优惠,切换网络的用户将无法享受这些服务和优惠。

理性选择

尊重合同精神

“消费者在携带号码和交换网络的过程中,应尊重合同的精神,并按照合同行事。”北京家辉律师事务所律师邱常宝表示,虽然号码携带和网络转移的实施赋予了消费者自主选择的权利,但运营商与消费者之间的合同关系毕竟受到法律保护。为了避免不必要的麻烦,消费者在转移号码可移植性和网络转移之前应该了解合同状态。

对于那些渴望携带号码和交换网络的用户来说,可能有些人不符合携带号码和交换网络的条件,也想交换网络。邱常宝认为,这些用户需要履行《合同法》规定的相应违约责任。关于责任的定义,邱常宝表示,根据《合同法解释(二)》第二十九条第二款的规定,如果违约金超过造成损失的30%,一般可以视为超过《合同法》第一百一十四条第二款规定的损失(可以调整)。也就是说,当向网络传送号码时,如果消费者仍有未到期的合同,他或她将必须向运营商支付违约赔偿金,该赔偿金不得超过未支付部分费用的30%。

对此,邱常宝建议消费者要理性,不要盲目跟风,这样会给自己的利益造成不必要的损失。

你要把你的号码转到互联网上吗

中国消费新闻新媒体编辑部制作

来源/中国消费者新闻,中国消费者网络

记者/吴小莉

编辑/裴颖

制片人/何永鹏,田向真

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